Главная / Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

Гарантийные обязательства:

    На всю электротехническую продукцию распространяется гарантия от 6 до 36 месяцев в зависимости от производителя при условии соблюдения всех правил эксплуатации.

   В случае обнаружения неисправности в течение 14 дней с момента покупки, мы без дополнительной экспертизы меняем модель на аналогичную, гарантийный ремонт с ожиданием Вас не побеспокоит.

   В случае обнаружения неисправностей до истечения гарантийного срока, как правило 6 месяцев, следует незамедлительно обратиться в отдел поддержки клиентов интернет-магазина +7(499) 390 54 81 . С Вами свяжутся наши представители для уточнения причин возникшей неисправности и согласуют процедуру гарантийного ремонта или обмена.

Возврат и обмен светильников НАДЛЕЖАЩЕГО качества:

   Если товар по каким-то причинам не подошел вам, вы имеете право вернуть или обменять на другой в течение семи дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

  • Товар имеет первоначальный товарный вид;
  • Товар имеет полную комплектацию:
  • Товар не подключался и не имеет признаков монтажа;
  • Упаковка товара не повреждена и имеет первоначальный товарный вид;
  • Есть документ, подтверждающий покупку в нашем интернет-магазине.

Для возврата неподошедшего товара необходимо привезти его к нам в офис и написать заявление, после его рассмотрения вы сможете вернуть непонравившуюся модель. При этом должны быть соблюдены все условия возврата. Товар из других городов можно прислать нам транспортной компанией, при этом услуги транспортной компании оплачиваются клиентом. При этом возврате товара нам компенсируется стоимость доставки - в размере 1000 рублей(если доставка была осуществлена бесплатно) или 500 рублей(если стоимость доставки составляла 500 рублей).

   Для городов, не имеющих офисы, заявление отправляется нам по электронной почте на рассмотрение. При этом покупатель обязан сделать несколько качественных фото, которые продемонстрируют сохранность товарного вида и целостность упаковки. Все фотографии должны быть отправлены менеджеру интернет-магазина  для оценки состояния товара и упаковки.

При положительном решении товар отправляется на наш адрес посредством транспортной компании за счет клиента.

Деньги возвращаются на счет клиента в течение 10- дней со дня прихода товара на склад компании.

39f1592cb93f0d9bbe273e18fa77ca8e Заявление на возврат товара надлежащего качества

Ознакомиться с указанной статьей - статья 25 Закона РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» №2300-1 от 07.02.1992 г.

 

Возврат и обмен электротехнической продукции НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества:

    Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом и не обнаружено в момент доставки, вправе по своему выбору потребовать:

1. Замены на товар аналогичной или иной марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены - замена производится курьерами магазина в течение 14 дней с момента обращения.

    В случае, если возникает спорный вопрос о гарантийном случае, клиент обязан за свой счет провести демонтаж и транспортировку товара до нашего офиса.

  2. Расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

39f1592cb93f0d9bbe273e18fa77ca8eЗаявление на возврат товара ненадлежащего качества